VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 vuorokauden kuluessa syytä ilmoittamatta. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista. Jos tuote on viallinen, tai olet saanut väärän tuotteen, Tietokonehuolto Salminen vastaa vaihto- ja palautuskustannuksista. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske tilaus- tai yksilöityjä tuotteita.
Huomaathan
• Palautus tai vaihto: Asiakas vastaa postituskustannuksista (2 x Postikulut)
• Viallinen tuote: Tietokonehuolto Salminen vastaa postituskustannuksista. Postikulut peritään myös yli 100€ tilauksista, joissa postitus on ollut ilmainen.
Toimithan aina näiden ohjeiden mukaan
1. OLE ENSIN MEIHIN YHTEYDESSÄ!
2. Kun olet toiminut kohdan 1. mukaan, ilmoita palautuksen syy, niin voimme viestiä siitä eteenpäin tuotteen valmistajalle tai huomioida palautteesi valikoimaa suunnitellessamme.
3. Saat meiltä tietoa, jonka avulla palautus on sinulle maksuton
4. Pakkaa palautettavat tuotteet niin, että ne eivät kärsi kuljetuksessa.
5. Vie palautettavat tuotteet pakattuna lähimpään postiin.
Palauttamasi tuotteen summa palautetaan sinulle 1-3 pankkipäivän sisällä, kun palautuksesi on vastaanotettu. Palautamme sinulle tuotteen hinnan viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 7 päivän kuluttua palautettavan tuotteen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä ostotilanteessa ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen
Ilmoitathan siitä aina ensin asiakaspalveluumme info@tietokonehuoltoja.fi tai puhelimella 0451542866 lisäohjeita saadaksesi. Palauta vaihtamasi tuote yllä olevan ohjeen mukaisesti. Kun olemme vastaanottaneet vaihdettavan tuotteen, lähetämme uuden tuotteen sinulle. Ennen kuin lähetät palautuksen meille, niin tarkasta seuraavat kohdat:
- Olet ollut meihin ensin yhteydessä!
- Palautettavat tuotteet ovat täysin puhtaat ja käyttämättömät
- Ilmoita palauttamisen syy
- Pakkaa tavarat postin kestävään pakettiin
Viallinen tuote
Meille on todella tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Jos huomaat tuotteen olevan viallinen tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ole yhteydessä meihin sähköpostilla info@tietokonehuoltoja.fi tai puhelimella 0451542866, jotta voimme pikaisesti sopia takuuvaihdon. Asiasi käsittely nopeutuu, jos osaat heti kertoa tilausnumerosi ja tilauspäivän – nämä tiedot löydät sähköpostina tai tuotteiden mukana saapuneesta kuitista. Jos et itse ole ostanut tuotteita (esimerkiksi lahja), kerro meille, kenen nimellä tilaus on tehty. Liitä mukaan kuvaus viasta ja mielellään myös valokuva viallisesta tuotteesta. Kännykkäkameralla otettu kuva riittää mainiosti.
Takuuehdot
Myönnämme 1-36kk takuun tuotteillemme, poikkeuksena myytäviin tietokoneisiin asennetut akut, ohjelmisto tai käyttäjän itse aiheuttamia vaurio. Huoltotöille myönnämme 12kk takuun. Myytävän tietokoneen takuu on merkittynä tuotesivulla. Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat. Takuu ei koske seuraavia vikoja:
- Laitteelle aiheutetusta väärinkäytöstä, laiminlyönnistä tai vahingosta aiheutuneet viat
- Viat, jotka ovat aiheutuneet nesteestä, ruostumisesta tai korroosiosta
- Viat, jotka koskevat ohjelmistoa eivät kuulu takuun piiriin
